Du möchtest etwas zurückgeben? Kein Problem – hier findest du alles, was du dafür wissen musst. Die rechtlich verbindlichen Regeln stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
So widerrufst du deine Bestellung
Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über unsere Seite Vertrag widerrufen. Alternativ schreibst du uns eine E-Mail an service@brabido.group mit deiner Bestellnummer.
Rücksendung
Bitte schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an:
Brabido – FLYDrinks Retouren
Inhaber: Manuel Gottwald
An der Flutrinne 15a
01139 Dresden
Deutschland
- Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Bitte frankiere dein Paket ausreichend. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können wir leider nicht annehmen.
- Verpacke die Ware gut, damit beim Transport nichts beschädigt wird, und lege am besten einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
- Bewahre den Einlieferungsbeleg auf – er dient als Nachweis für deine Rücksendung.
Was wir zurücknehmen
- Lebensmittel, Getränke und Nahrungsergänzungsmittel können wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur originalverschlossen zurücknehmen. Wurde die Versiegelung bzw. Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet, ist ein Widerruf ausgeschlossen.
- Alle anderen Artikel (z. B. Spielzeug, Squishys, Sammelkarten oder Zubehör) kannst du auch geöffnet zurückschicken. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über eine Prüfung hinausgehen, behalten wir uns einen Wertersatz vor.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) und des gezahlten Pfands. Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast (Karte, PayPal oder Überweisung). Dafür fallen für dich keine Gebühren an.
Ware beschädigt oder falsch geliefert?
Das tut uns leid! Bitte schick uns innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt ein Foto der Ware und der Verpackung an service@brabido.group. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. In diesem Fall gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte – die Kosten für eine Rücksendung übernehmen dann selbstverständlich wir.
Fragen?
Schreib uns einfach: service@brabido.group